مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

9,028,000 تومان

17 در انبار

شناسه محصول: کد 265 دسته: ,

توضیحات

برای دانلود نسخه آزمایشی نرم افزار crm منطق اینجا کلیک کنید.

برای دانلود بروشور نرم افزار crm منطق اینجا کلیک کنید.

امکانات نرم افزار CRM منطق

طرف حسابهای احتمالی:

  • ثبت اطلاعات اولیه، اعم از نحوه آشنایی، موضوع ارتباط، زمینه فعالیت، تبدیل به طرف حساب قطعی و…
  • امکان ثبت موضوع ، شروع و پایان ملاقات، درجه اولویت، انتخاب هماهنگ کننده، ملاقات کننده و….
  • ثبت نتیجه ملاقات و ثبت یادآوری و ثبت پیگیری­های لازم در تاریخ معین با تعیین نوع مسئول رسیدگی و…
  • انتخاب پرسنل بازاریاب محصولات، زمان دقیق صرف شده، ثبت هزینه، هدف از بازاریابی و…
  • ثبت انواع پیام­های کوتاه ارسال شده، دریافتی و یا ارسال نشده، ناموفق و جستجو براساس زمان ثبت پیام
  • ثبت اطلاعات تماس­های طرف حساب اعم از نام ثبت کننده، نوع تماس اعم از ورودی یا خروجی، موضوع تماس و…
  • امکان ذخیره پرونده­های مربوط به طرف حساب­های احتمالی که اعم از اسناد، نامه­ها و… می­باشد.

 

مدیریت نمایندگی­ها:

  • ثبت تمامی اطلاعات اولیه به صورت کاملا طبقه­بندی شده
  • امکان ثبت تماس مربوط به نمایندگی با ریز اطلاعات
  • امکان ثبت آدرس نمایندگی­ها به تعداد دلخواه با ریز اطلاعات
  • امکان ثبت پرسنل مربوط با یک نمایندگی و ثبت نوع ارتباط با آن نمایندگی
  • امکان ثبت دلایل رد و یا انتخاب محصولات از سمت نمایندگی­ها

 

اطلاعات بازاریابان:

  • ثبت تمامی اطلاعات بازاریابان اعم از نام طرف حساب، آدرس و درجه اولویت آن و…
  • ثبت شرح ویزیت انجام شده اعم از نوع بازاریابی، نام بازاریاب، سازمان، هزینه انجام شده و…
  • ذخیره پرونده­های تصویری مربوط به ویزیت­ها

 

مدیریت تبلیغات:

  • مشاهده مبلغ هزینه شده و جمع فاکتورهای فروش حاصل از هر تبلیغ و در نهایت برآورد سود و یا زیان هر تبلیغ
  • ثبت انواع تبلیغ و تعیین هدف برای آن تبلیغ ( روزنامه، نمایشگاه، پیام کوتاه، مجلات، اینترنت و تلویزیون)
  • ثبت مخاطبین ، پرسنل و محصولات مربوط به هر تبلیغ
  • ثبت نوبت­های تبلیغ و تعیین مناطقی که در آن تبلیغ صورت گرفته است.
  • گزارش عملکرد مفید هر تبلیغ
  • امکان ذخیره سازی اسناد و فایل تصویری مربوط به تبلیغات اعم از تصویر تبلیغ در روزنامه یا مجله

 

مدیریت مناطق:

  • تعریف مناطق و دسته بندی آن
  • گزارش­گیری از مشتریان هر منطقه براساس شاخص­هایی مختلف مانند مانده حساب و میزان خرید
  • گزارش گیری از عملکرد کارشناسان فروش برای هر منطقه براساس شاخص­های مختلف حجم فروش بازه­ای و محاسبه پورسانت
  • ثبت پرداخت­­های مشتریان هر منطقه با روش­های نقدی، چکی و اعتباری

 

مدیریت محصولات:

  • امکان تعریف و وارد نمودن هر گروه کالا
  • ذکر فواید محصول، ثبت دلایل مطرود شدن و زوال محصول
  • ذخیره سازی فایل مرتبط دلخواه اعم از تصویری و غیرتصویری

 

مدیریت اطلاعات رقبا: 

  • ثبت اطلاعات پایه، رزومه مدیریت و نمایندگی­های رقبا
  • ثبت معایب یا مزایا محصولات رقیب و امکانات محصولات رقیب
  • ثبت مناطقی که رقیب در آنجا فعالیت می­نماید
  • ثبت مشتریان رقیب

 

مهندسی ایده ­ها:

  • امکان تعریف ایده ثبت دلیل ارائه طرح، درجه اهمیت، هزینه مورد نیاز
  • امکان مرتبط نمودن آن به طرف حساب، پروژه، محصول یا پرسنل
  • ثبت وضعیت ایده اعم از تأیید شده، درحال بررسی، تجدید نظر، تأیید نشده
  • مشخص نمودن شرح عمل پیش و پس نیاز، تاریخ پیاده سازی و ثبت درصد خطا، سودآوری
  • قابلیت گزارش­گیری بر­اساس تاریخ ثبت ایده، عنوان، شرح و نتیجه.

 

مدیریت هدایا:

  • تعریف انواع هدایا مخصوص پرسنل، طرف حساب­ها، نمایندگی­ها و…
  • امکان ثبت نوع هدیه و تعداد نفرات مشمول جایزه، محاسبه جمع کل جوایز، تعیین مسئول رسیدگی، هدف از اهدا و نتیجه
  • قابلیت گزارش­گیری براساس نام هدیه، عنوان و یا هدف
  • امکان ثبت تعریف گروه و ضمیمه نمودن فایل تصویری مرتبط و…

گزارش­ ساز پویا

گزارش­ساز پویا، قابلیت طراحی گزارشات تحلیلی و آماری و داشبورد­های مدیریتی متنوع را به کاربر غیرحرفه­ای می­­دهد. گزارش­ساز پویا منطق، طیف وسیعی از نیاز­های کاربران را پوشش داده و وابستگی کاربران را به بخش طراحی و توسعه سیستم­ها به حداقل می­رساند

 

– امکان ابزارها 

– امکان پشتیبان ­گیری به صورت دستی و یا خودکار با تعیین مسیر دلخواه برای ذخیره فایل و یا رایت روی سی دی به صورت مستقیم، با قابلیت بازیابی اطلاعات
– تعریف کاربر به صورت نامحدود با تعیین سطح دسترسی بسیار پیشرفته و یادداشت بین کاربران با امکان چاپ نام کاربر در انواع چاپ
– ابزارهای کاربردی از جمله دفترچه تلفن، تقویم، لیست وظایف، ماشین حساب، امکان طراحی و چاپ بارکد، چاپ پاکت نامه، ورود اطلاعات از طریق فایل اکسل و قابلیت ارسال پیام کوتاه (با خرید امکان)
– امکان اتصال به دستگاه های چاپ بارکد، کالرآیدی ۴،۲و۸ خط، نمایشگر مشتری و دستگاه های کارتخوان بانک  و دستگاه ضبط مکالمات
– قابلیت اجرا تحت شبکه محلی و یا اینترنتی با تعداد نامحدود سیستم

امکانات نرم افزار CRM منطق

طرف حسابهای احتمالی:

  • ثبت اطلاعات اولیه، اعم از نحوه آشنایی، موضوع ارتباط، زمینه فعالیت، تبدیل به طرف حساب قطعی و…
  • امکان ثبت موضوع ، شروع و پایان ملاقات، درجه اولویت، انتخاب هماهنگ کننده، ملاقات کننده و….
  • ثبت نتیجه ملاقات و ثبت یادآوری و ثبت پیگیری­های لازم در تاریخ معین با تعیین نوع مسئول رسیدگی و…
  • انتخاب پرسنل بازاریاب محصولات، زمان دقیق صرف شده، ثبت هزینه، هدف از بازاریابی و…
  • ثبت انواع پیام­های کوتاه ارسال شده، دریافتی و یا ارسال نشده، ناموفق و جستجو براساس زمان ثبت پیام
  • ثبت اطلاعات تماس­های طرف حساب اعم از نام ثبت کننده، نوع تماس اعم از ورودی یا خروجی، موضوع تماس و…
  • امکان ذخیره پرونده­های مربوط به طرف حساب­های احتمالی که اعم از اسناد، نامه­ها و… می­باشد.

 

مدیریت نمایندگی­ها:

  • ثبت تمامی اطلاعات اولیه به صورت کاملا طبقه­بندی شده
  • امکان ثبت تماس مربوط به نمایندگی با ریز اطلاعات
  • امکان ثبت آدرس نمایندگی­ها به تعداد دلخواه با ریز اطلاعات
  • امکان ثبت پرسنل مربوط با یک نمایندگی و ثبت نوع ارتباط با آن نمایندگی
  • امکان ثبت دلایل رد و یا انتخاب محصولات از سمت نمایندگی­ها

 

اطلاعات بازاریابان:

  • ثبت تمامی اطلاعات بازاریابان اعم از نام طرف حساب، آدرس و درجه اولویت آن و…
  • ثبت شرح ویزیت انجام شده اعم از نوع بازاریابی، نام بازاریاب، سازمان، هزینه انجام شده و…
  • ذخیره پرونده­های تصویری مربوط به ویزیت­ها

 

مدیریت تبلیغات:

  • مشاهده مبلغ هزینه شده و جمع فاکتورهای فروش حاصل از هر تبلیغ و در نهایت برآورد سود و یا زیان هر تبلیغ
  • ثبت انواع تبلیغ و تعیین هدف برای آن تبلیغ ( روزنامه، نمایشگاه، پیام کوتاه، مجلات، اینترنت و تلویزیون)
  • ثبت مخاطبین ، پرسنل و محصولات مربوط به هر تبلیغ
  • ثبت نوبت­های تبلیغ و تعیین مناطقی که در آن تبلیغ صورت گرفته است.
  • گزارش عملکرد مفید هر تبلیغ
  • امکان ذخیره سازی اسناد و فایل تصویری مربوط به تبلیغات اعم از تصویر تبلیغ در روزنامه یا مجله

 

مدیریت مناطق:

  • تعریف مناطق و دسته بندی آن
  • گزارش­گیری از مشتریان هر منطقه براساس شاخص­هایی مختلف مانند مانده حساب و میزان خرید
  • گزارش گیری از عملکرد کارشناسان فروش برای هر منطقه براساس شاخص­های مختلف حجم فروش بازه­ای و محاسبه پورسانت
  • ثبت پرداخت­­های مشتریان هر منطقه با روش­های نقدی، چکی و اعتباری

 

مدیریت محصولات:

  • امکان تعریف و وارد نمودن هر گروه کالا
  • ذکر فواید محصول، ثبت دلایل مطرود شدن و زوال محصول
  • ذخیره سازی فایل مرتبط دلخواه اعم از تصویری و غیرتصویری

 

مدیریت اطلاعات رقبا: 

  • ثبت اطلاعات پایه، رزومه مدیریت و نمایندگی­های رقبا
  • ثبت معایب یا مزایا محصولات رقیب و امکانات محصولات رقیب
  • ثبت مناطقی که رقیب در آنجا فعالیت می­نماید
  • ثبت مشتریان رقیب

 

مهندسی ایده ­ها:

  • امکان تعریف ایده ثبت دلیل ارائه طرح، درجه اهمیت، هزینه مورد نیاز
  • امکان مرتبط نمودن آن به طرف حساب، پروژه، محصول یا پرسنل
  • ثبت وضعیت ایده اعم از تأیید شده، درحال بررسی، تجدید نظر، تأیید نشده
  • مشخص نمودن شرح عمل پیش و پس نیاز، تاریخ پیاده سازی و ثبت درصد خطا، سودآوری
  • قابلیت گزارش­گیری بر­اساس تاریخ ثبت ایده، عنوان، شرح و نتیجه.

 

مدیریت هدایا:

  • تعریف انواع هدایا مخصوص پرسنل، طرف حساب­ها، نمایندگی­ها و…
  • امکان ثبت نوع هدیه و تعداد نفرات مشمول جایزه، محاسبه جمع کل جوایز، تعیین مسئول رسیدگی، هدف از اهدا و نتیجه
  • قابلیت گزارش­گیری براساس نام هدیه، عنوان و یا هدف
  • امکان ثبت تعریف گروه و ضمیمه نمودن فایل تصویری مرتبط و…

گزارش­ ساز پویا

گزارش­ساز پویا، قابلیت طراحی گزارشات تحلیلی و آماری و داشبورد­های مدیریتی متنوع را به کاربر غیرحرفه­ای می­­دهد. گزارش­ساز پویا منطق، طیف وسیعی از نیاز­های کاربران را پوشش داده و وابستگی کاربران را به بخش طراحی و توسعه سیستم­ها به حداقل می­رساند

 

– امکان ابزارها 

– امکان پشتیبان ­گیری به صورت دستی و یا خودکار با تعیین مسیر دلخواه برای ذخیره فایل و یا رایت روی سی دی به صورت مستقیم، با قابلیت بازیابی اطلاعات
– تعریف کاربر به صورت نامحدود با تعیین سطح دسترسی بسیار پیشرفته و یادداشت بین کاربران با امکان چاپ نام کاربر در انواع چاپ
– ابزارهای کاربردی از جمله دفترچه تلفن، تقویم، لیست وظایف، ماشین حساب، امکان طراحی و چاپ بارکد، چاپ پاکت نامه، ورود اطلاعات از طریق فایل اکسل و قابلیت ارسال پیام کوتاه (با خرید امکان)
– امکان اتصال به دستگاه های چاپ بارکد، کالرآیدی ۴،۲و۸ خط، نمایشگر مشتری و دستگاه های کارتخوان بانک  و دستگاه ضبط مکالمات
– قابلیت اجرا تحت شبکه محلی و یا اینترنتی با تعداد نامحدود سیستم

خصوصیات

کالا – CRM
امکان دو واحدی نمودندارد
تخفیفتعیین دو سطح تخفیف برای کالاها و به صورت مجزا برای هر قیمت فروش، تعیین حداکثر تخفیف، ثبت تخفیف به صورت سطری و کلی در فاکتور
تصویر کالادارد
ثبت بارکدایجاد بارکد ترتیبی و معنی دار به کالاهای بدون بارکد و استاندارد کردن بارکد های ناقص
سطح بندی کالاهادو یا سه سطحی
قیمت های فروشتعیین ده قیمت فروش
مالیات و عوارضتعیین مالیات و عوارض به صورت پیش فرض برای کالاها و یا فاکتور به صورت کلی و سطری
چاپ بارکدبه صورت تکی و چند تایی دارد
ثبت خصوصیات کالاثبت قیمت خرید و فروش، موجودی اولیه، فعال و غیر فعال نمودن یک کالا در انباری خاص، مشاهده خریداران و فروشندگان کالا، تعیین تأمین کنندگان کالا، مشاهده روند تغییر قیمت خرید و فروش و …
محاسبه سود کالاها (میانگین)دارد
انبار
انبارتعریف انبار به تعداد نا محدود
انبار گردانیدارد
جابه جایی بین انبارهادارد
صدور حواله از انباردارد
فاکتور
ثبت پرسنل در فاکتورثبت سه پرسنل و محاسبه دقیق پورسانت تعیین شده برای هر پرسنل و ثبت در دفتر تفضیلی
حواله کالاهای فاکتور فروشدارد
خواندن بارکد از ترازوی دیجیتالدارد
فاکتورتعیین انبار به صورت سطری و کلی، تعریف اضافات و کسورات مختلف در انبار، تغییر حسابهای درگیر در فاکتور، تسویه فاکتور به صورت نقدی، چکی، نسیه و یا به صورت تجمیعی، امکان ویراش، حذف و چاپ مجدد فاکتور و …
فاکتور خرید خدماتدارد
فاکتور قسطیامکان قسط بندی فاکتورها با هشدار در تاریخ قسط
فاکتور نقدیدارد، تعریف 192 دکمه پرفروش برای کالاها، ثبت ده فاکتور موقت برای افراد داخل صف و …
فاکتورهای امانیدارد
فایل ضمیمه و هزینهدارد
پیش فاکتور خریددارد
خزانه داری
تنزیل چکدارد
ثبت مراحل چکثبت و پیگیری چکهای دریافتی و پرداختی و تعیین وضعیت لیستی چکها
حسابهای بانکیتعریف حساب های بانکی به تعداد دلخواه با امکان واریز و برداشت، مراوده مالی بین صندوق ها و حساب های بانکی
دسته چکدارد
راس گیری چکدارد
صندوقتعریف صندوق به تعداد دلخواه با امکان واریز و برداشت، مراوده مالی بین صندوق ها و حساب های بانکی
چاپ روی چکدارد
حسابداری
بستن حساب هادارد
تراز حساب های معیندو و چهار ستونی
تراز حساب های کلدو و چهار ستونی
درآمد و هزینهدارد
دفتر تفضیلیدارد
دفتر روزنامهدارد
دفتر معیندارد
دفتر کلدارد
سند دستیدارد
مدیریت کدینگ حسابداریدارد
نمایش اسناددارد
طرف حسابها
دسته بندی طرف حسابیک و دو سطحی
مشتریانثبت جزئی ترین اطلاعات مشتریان اعم از ثبت آدرس، طرف تماس ها، حساب های بانک و … به صورت نامحدود، درصد پیش فرض مالیات و تخفیف، دلایل انتخاب و رد شرکت ما، ذخیره یادداشت برای مشتریان و ثبت ملاقات، جلسات، پیگیری ها و …