مهندسی شکایات در نرم افزار منطق – شرکت شبیه سازان منطق

هر سازمانی باید برای حفظ مشتریان خود و تبدیل آنها به مشتریان وفادار و سودآور، به شکایات مطرح شده از طرف آن ها با سرعت و دقت فراوان رسیدگی نماید.

لازمه این امر سازمان دهی دقیق شکایات عنوان شده می باشد.

ثبت عنوان شکایات، اولویت و ریز اطلاعات شکایت کننده و ارتباط آن با محصولات، پرسنل، پروژه و طرف حساب ها
ثبت وضعیت و مدت زمان رسیدگی
علت و نتیجه برطرف کردن شکایات